敏捷新兵营的启航与实践

分享嘉宾：陈文博

今天，我想与大家分享一些关于“敏捷新兵营”项目的经验和心得。该项目背景是最近一段时间我们与高校合作，指导学生参与实际项目，而我负责这一领域的工作。

在与学生合作的过程中，我发现自己拥有广泛的自由空间来实施各种敏捷创新实践。这包括但不限于：探索如何帮助学生更快地融入项目环境、设计他们的绩效评估体系、以及优化办公室布局。这一系列从无到有的挑战，让我有机会尝试和实践新的方法，并在此过程中积累了丰富的经验和自主探索的心得。

新⼈加⼊团队会遇到什么问题？

团队磨合和沟通成本：新成员通常对团队环境和流程不熟悉，这可能导致他们感到不安全和缺乏信任感。这种情况往往使他们不敢与同事进行开放的沟通，或真实地表达自己的问题和顾虑。由此产生的沟通障碍不仅会降低新成员的工作效率，还可能影响整个团队的协作效率。

协同规范的适应：每个人都有自己独特的工作经验和方法。新成员需要学习如何在团队环境中有效地与其他人合作。这涉及适应团队的工作文化、流程和规范，以及学习如何在群体中有效沟通和协作。

工作技能的提升：新成员尤其是学生，可能还未完全掌握工作所需的基本技能，这使得他们很难立即投入生产工作。对于这类新人，提供适当的培训和支持至关重要，以帮助他们快速提升工作能力，适应新的工作环境。

解决这些问题的关键在于提供有效的培训和团队建设活动，以及建立一个支持性和包容性的工作环境，使新成员能够顺利融入团队，发挥自己的潜力。

人才发展理论

在职场中，个人的成长和发展不应仅仅依赖于传统的培训方式。相反，我们倡导遵循“721发展法则”，这一理论认为：

70% 的成长来源于实际工作经验：个人的主要成长来自于日常工作中遇到的挑战和问题。在实际工作环境中寻找解决方案和克服障碍的过程，是个人成长和技能提升的重要途径。

20% 的成长源自导师或领导的指导：导师或领导的一对一辅导对于个人成长至关重要。他们的经验分享、问题指导和反馈可以帮助员工在职业道路上获得宝贵的洞察和指导。

10% 的成长来自系统化学习：虽然比例较小，但系统化的学习和培训仍然是重要的成长元素。它们帮助员工拓展知识体系，学习新技能，理解行业趋势。

基于这一理论，我们应当认识到，培训不是推动员工成长的唯一途径。要有效地支持团队成员的发展，我们应该：

鼓励团队成员在解决问题时进行配对工作：通过共同面对挑战，员工可以在实践中学习，互相学习和分享解决问题的策略。

作为他们的导师，在工作中提供支持和反馈：在日常工作中提供指导，帮助他们识别和克服挑战，以及提供有建设性的反馈，以促进他们的个人和专业成长。

在必要时提供专业培训：识别员工在知识和技能上的缺口，并在适当的时候提供定制化的培训计划，以帮助他们充分发挥潜力。

如何设计一个新兵营

在设计高效的新兵营时，我们强调三个核心要素的重要性：人员、流程与方法、以及工具。

人员：核心在于促进团队成员间的磨合和提升员工的能力。通过激发团队成员之间的协作和互动，我们可以加快团队成员的融合速度，并促进他们的个人和专业成长。

流程和方法：关键在于确定和实施高效的工作方法和协同流程机制。这包括如何组织任务、分配责任、以及如何跟踪项目进度。

工具：选择合适的工具来支持流程的实施和提高工作效率。这涉及到选择最合适的软件和系统，以确保团队成员可以有效地协作和交流。

基于这些原则，我们决定采用Scrum方法论来引导新成员。我们将选择一个真实的项目，并使用Scrum的框架来指导团队完成任务。通过这种方式，团队成员将深入体验和学习如何在实际项目中应用Scrum方法。

新兵营启航

我们的新兵营通常持续两周左右。整个过程从一个开营破冰活动开始，这有助于团队成员之间的磨合和相互认识，为他们创造一个放松和信任的环境。

新兵营的设计包括以下几个关键环节：

1、成长路径介绍：我们向新成员介绍他们在校企合作机制中的成长路径，包括加入项目后的各个阶段和目标。这有助于他们对未来有一个明确的方向，并在项目中找到自己的定位。

2、Scrum流程实施：新兵营遵循常规的Scrum流程，包括项目启动、需求细化和计划制定等。学生们将接受技能培训，并参与日常的站会和项目技术方案评审。每半个月，我们会进行sprint review和sprint retro。

3、敏捷培训沙龙：基于721法则，我们在学生经历整个Scrum流程后，通过工作坊的形式，系统地讲解敏捷和Scrum的理论和工具。这样的安排旨在让他们在实践中掌握Scrum，同时也能在轻松的环境中学习。

在新兵营的运营过程中，我们也遇到了一些挑战，包括：

• 需求梳理中的沟通问题：会议中缺乏积极发言。
• Scrum Master角色的认领问题：团队成员不愿意承担Scrum Master的职责。
• 团队工作规则的缺失：未能事先约定团队的工作规则，导致难以协调集中的会议时间。
• 团队分散带来的沟通难题：成员之间不在同一地点工作，沟通存在障碍。
• 工具使用的学习成本：工具的学习和使用对于团队来说是一个挑战。
• 这些挑战为我们提供了宝贵的经验，帮助我们在未来的新兵营中不断改进和优化流程。

新兵营迭代与优化

在第二期新兵营中，我们针对之前遇到的问题实施了一系列的迭代和优化措施。

1、解决沟通问题：为了鼓励在需求梳理会上的积极发言，我们在新兵营开始之前组织了一个小游戏。这个游戏通过模拟产品研发过程来教导大家沟通的重要性。我们引入了需求串讲会，让团队成员在听取需求后，向产品经理反馈他们的理解，并得到即时反馈。这样确保了对需求的全面理解。

2、鼓励担任Scrum Master：为了解决团队成员不愿担任Scrum Master的问题，我们采取了情感和理性相结合的策略，突出这个角色的重要性。我们提前识别潜在的候选人，鼓励他们尝试这个角色，并提供必要的支持。

3、团队工作规则的制定：为了解决团队开会时间难以协调的问题，我们事先约定了明确的时间和节奏，确保每个人都能按时参加会议。

4、座位调整以促进沟通：为了解决团队成员因分散而导致的沟通困难，我们对座位进行了调整，按照团队而非职能进行划分。

5、简化工具使用：针对工具学习和使用成本高的问题，我们决定简化工具的使用，转而使用在线白板等简易工具，更注重于Scrum实施过程的体验。

虽然第二期新兵营成功解决了这五个问题，但在项目验收阶段，我们发现了一个新的挑战：交付的效率和质量尚有提升空间。

第三期新兵营迭代 – 讲个好故事

面对新兵营中出现的新挑战，我们积极寻求解决方案。根据我的产品开发经验，我认为引入敏捷产品相关的概念，如设计思维和用户故事的3C原则，对团队将是极大的助益。

我们组织了一个大约三小时的产品启动工作坊，其中包括以下几个关键步骤：

1、项目介绍：首先向团队成员介绍新兵营的项目内容和所面临的问题。例如，我们需要管理学生的考勤和工作产出，但目前缺乏有效的管理方法。

2、用户故事拆分：在明确项目背景后，我们引导学生拆分用户故事，深入理解用户需求。

3、故事访谈和共创：学生分组进行故事访谈，基于访谈内容共同创造用户故事的解决方案。

4、构建线框图和分享设计：每组基于他们的解决方案构建线框图，并分享自己的设计方案。

5、构建原型地图：最后，将所有用户故事串联成原型地图，展示用户如何一步步使用产品。

通过这样的工作坊，我们用敏捷的方式将团队成员深入引入到产品设计过程中，这对他们的成长极为有益。在第四期新兵营中，我们计划继续引入工程实践部分，让团队成员全面了解敏捷实践的完整流程。

总结

1、实际工作中的学习与成长：我们认识到，真正的学习和成长主要发生在日常工作中，而非仅仅依赖于传统的培训方法。

2、个体与互动的重要性：我们强调个体能力和团队互动的价值，认为它们远超过固定流程和工具的应用。

3、激发个人潜能：我们专注于激发团队成员的斗志和潜能，以此为核心构建项目，确保每个人都能在项目中发挥最大的价值。

4、提供支持性环境：为团队成员提供必要的环境和支持，辅以信任和鼓励，从而帮助他们实现既定目标。

5、用户故事的交流：我们认识到，用户故事的核心在于有效的交谈和讨论，引导关于故事的深入讨论对于理解和实施用户需求至关重要。

6、拓展敏捷实践的领域：除了敏捷管理的实践，我们还探索了将敏捷应用于产品设计和工程实践，这为项目提供了更广阔的发展空间。