CSP-SM：思维破茧蜕变之旅 |优普丰CSP专家敏捷教练认证高阶学员课程感悟

【学员说-CSP-SM认证课程推荐语】

若你想在教练技能和引导技巧上更上一层楼，CSP-SM能让你从“优秀”迈向“卓越”。

——Anson Wu伍伟曦

在2024年最后的一个周末，我怀着既期待又忐忑的心情到上海参加了优普丰为期2天的CSP-SM认证课程。能够再出发学习进修总是令人期待的，尤其还是国内最顶尖导师申导和布老师的联合授课。与其说CSP是个课程，它更像是一个现场练习和考核，因而也忐忑于自己能否通过他们高标准的考验，从而获得CSP的认证。

培训课程设计，闪电演讲 —— 永远不可能完全准备充分，紧抓核心

在我过往的培训或者课程，通常都会事先对演讲课题做充分的准备：充分的演讲台词脚本准备，充裕的演讲时间，清晰已知的课程受众等等，至少在预演当中令我感觉心里踏实的程度。

但第一个练习，导师们就给我出了道难题。三大题目里面选一个，15分钟内和partner协作准备一个15分钟的、符合4C原则的培训课程。一个相当宏大的话题要用15分钟讲完已属实困难，遑论更要15分钟内临时做出准备，虽然觉得有点强人所难，但我还是咬着牙上台讲完。

在自我反思反馈环节，我坦言由于时间仓促导致准备不足，从而还进一步引发了演讲时候的紧张情绪，导致我在本已够复杂的主讲内容中插入了更多的“新名词”，可能让听众感到信息爆炸，堕入雾里。

但接下来，申导的反馈意见无异于给了我一记当头棒喝，把我震醒了：培训课程设计可以有15分钟的，也可以有1个小时，甚至给定时间还有半天、一天的，你也可能准备很多内容。但演讲者需要聚焦，想清楚最想表达给听众的是什么。如果想清楚这点，那么讲一个小时你会知道该围绕什么核心展开；讲15分钟也能讲清楚，内容在哪里倾斜侧重，该一笔带过的也知道怎么带过。

“火把教练”，教练之箭 —— “不识庐山真面目，只缘身在此山中”

在“火把教练”的环节，每人充当教练的角色轮流向案主客户发问。

在教练过程当中，我们更应该关注案主，而不是优先关注案主所描述的案例中人或事细节，毕竟经由案主口中所描述的“客观事实”，已经是带有案主主观的视角和观点。带有“滤镜”的信息，很容易把教练的思绪带偏，无法更客观的帮助案主理清思路和价值。

但第二轮过后，大家都不约而同地深究案主所描述的案情，甚至开始根据“案情”提供各种详细方案。

在反思反馈阶段，导师们跟大家一起回顾了教练之箭的几个要点，总结了适才的练习过程，我回想起每个人问的问题，思索所问问题的角度和思路，发现都过分陷入了案例细节里面，而忽略了本次引导的根本目的，是帮助案主客户理清思路，解决期望目标。

换位思考，自我察觉，内观自变 —— “以人为镜，可以明得失”

在引导师练习中，我在台上不经意的就会代入到现实中的Scrum Master或者Agile Coach角色。现实中这个角色，需要从“引领”到“跟随”，从咨询—培训-导师-引导-教练的各个角色不断游走，在转换中容易迷失自我，导致在引导的过程中变得不够中立客观，给出带有暗示性、偏向性的意见。

而在角色扮演游戏里的收尾阶段，我们每个人则需要不停地转变角色，表达不同的视角和观点。

这两个环节引发了我的深思。在日常实际工作或生活中，我们既要很清晰自己的定位，以及应该聚焦的核心点，避免被其他观点牵着鼻子走；又要多换位思考，尝试从不同视角获得更多更准确的全局信息，避免视野过于狭隘，固执己见。

Scrum Master或者Agile Coach在组织设计或转型中，往往是变革的先驱者。因此变革就应该先从自身开始，随时“吾日三省吾身”，进一步打磨自己的能力。

组织设计，系统思考 —— 敢于突破思维茧房，勇于蜕变

在最后一个沙盘演练中，我们几位准CSP一起讨论探究组织设计的“动”与“静”。我们要在给定的条件中，设计并组建有效的，满足条件的团队。

这个练习并没有所谓的“正确答案”或者“最佳答案”，解题思路更不是唯一，更重要的是过程中的思路。在演练当中，随着给出的难题越来越苛刻，各人在讨论中给出的方案，越容易直接参照自身现实中的情况，甚至放弃一些根本性的原则。

Scrum Master或者Agile Coach作为变革的先驱者，在基于对现状的了解，应该清楚认知到外部的需求和变化是永远不可控的，因为思维必须大胆突破现有的框架，从更高层次、从更广阔的系统思考的角度考虑组织设计，而非单纯为了短期利益成事而安于现状。

LS引导工具箱 —— “工欲善其事，必先利其器”、

我是在A-CSM的课程里首次接触LS释放性结构引导工具箱。我发现很多工具，在日常工作中都用上，并发挥到良好作用，例如协助PO梳理用户故事地图、引导Scrum团队迭代回顾会等。

今次CSP课程中，从一开始的“电梯演讲”，到在“火把教练”练习中的Call-out Question，再到“金鱼缸会谈”的升级版“大型智囊团”，两位导师展示了不少引导工具的实际运用，在课堂引领和交互方面的效果毋庸置疑。

写在最后 —— 醍醐灌顶，易筋洗髓

即使CSP的学习仅有短短两天就结束，但我对教练技巧、引导工具的探索和学习方兴未艾。这让我想起Scrum的其中一个内核精神：以终为始。

临走时，我再看了一眼贴在门口的CSP课程海报，然后心满意足地离开。脑海里仍记得它上面书写着：从“优秀”到“卓越”。乘风而来，满载而归。