如何快速打造一支战斗力爆表的敏捷团队?

昨晚有幸与大师 Vernon 和大神炯哥一起做了一场有关敏捷领导力的直播，其中谈到了一个团队模型，小伙伴们反馈说很有意思，在此特地拿出来分享给大家。

这个团队模型就是下面这张图，提出者是 Viktor Cessan和Stefan Lindbohm。

模型本身很简单，只有具备共同的目标并且工作中互相需要的团队，才是真正的团队。如果没有共同的目标，也不互相需要，就算在一个公司，最多只能称之为同事。如果没有共同的目标，但是因为某种原因互相需要，这是临时联盟。如果有共同的目标，但是工作中各做各的，不互相需要，那这是伪团队。让我们用几个例子来进一步说明这个模型。

01联合国

第一个例子：联合国，它属于临时联盟。为什么呢？因为各个国家的诉求是不同的。比如，全球气候变暖，联合国召开大会商讨对策。中国上台宣布，到2050年，我们要实现碳中和。而一些其他国家上台，却在指责别的国家。可见虽然因为全球气候变暖，所有国家需要共同应对这个问题，但是每个国家各自的目标是不同的。

02销售团队

不同的公司，销售团队的形态会略有不同，比较典型的销售团队是伪团队。一般一个销售团队会有个总目标，比如今年的销售额要达到一个亿，这就让销售团队有了共同的目标。但是实际工作中，基本的形式是各管一摊，比如我负责东北区，你负责华北区，他负责华南区；或者我负责金融行业，你负责快消行业，他负责医药行业。所以在工作中基本没有交集，并不互相需要，所以是伪团队。在某些情况下，销售团队可以降级为同事，大家感兴趣可以思考下是怎么回事。

03交响团队

交响乐队有共同的目标吗？有，演奏一首首动人的交响乐。是否互相需要？是，一个人就变成独奏了，就不是交响乐了。所以交响乐队是团队。

04篮球队

篮球队也是一个团队。他们有共同的目标吗？有，打赢每一场比赛。是否互相需要？是，一个人没法进行篮球比赛，必须一个球队。

05海豹突击队

海豹突击队那更是一个团队了。他们有共同的目标吗？有，解救人质。是否互相需要？是，任务过程中不知道会发生什么情况，队员们必须通力合作，才有可能完成任务。

06团队差异分析

那么，交响乐队、篮球队、海豹突击队都是团队，他们之间有什么差别呢？我用篮球队来举例说明他们之间的不同。一个篮球队上场比赛需要 5 个人，上场时每个人都很清楚自己的角色，分别是中锋、大前锋、小前锋、得分后卫、控球后卫。一般情况下，抢篮板球由队内中锋和大前锋负责，为什么，中锋一般是队内身高最高的那个，而大前锋一般是队内身材最壮的那个，可以挤位。而控球后卫通常是球队里最矮的那个，那么控球后卫抢篮板球么？抢啊，只不过经常抢不到罢了。好，假设我是控球后卫，一个球砸在篮筐上弹到我面前，我要去抢吗？当然抢啊，对吧！可是，试想一下，同样的情况发生在企业里，老板把一个工作交给了那两个人负责，然后有个事儿砸到了你面前，你会怎么办？你会接这个事儿呢，还是会说：不不不，这事儿不归我管，是那两个人负责！所以，从这个例子就可以看出，篮球队有一个非常典型的特点，叫做：角色是清晰的，边界是模糊的。上场的时候，每个人都有清晰的角色，但是到了场上，每个人做的事情没有明确的边界。

通过篮球队的例子，我们就能够理解另外两个团队的形态了。交响乐队：角色是清晰的，边界也是清晰的。我是拉小提琴的，我不会跑过去说：来，我来帮你弹钢琴吧。海豹突击队：角色是模糊的，边界也是模糊的。在海豹突击队训练的时候，每个人要学习所有的技能，上了战场，需要根据战场上的情况，做任何需要你做的事。

再来看下打造这三种不同团队的方式有什么不同。交响乐队：靠的是流程，有一个乐谱，大家照着乐谱演奏就可以了。篮球队：有场地、有时间、有规则、有裁判，但是在场上下一秒会发生什么没有人知道，所有的行动都是靠场上的队员自行决定的，所以打造篮球队靠的是协作。就算你是再大牌的球星，加入一个新的球队以后，必须先和新的队员们一起训练磨合后才能上场比赛，否则在球场上根本就配合不起来。海豹突击队：他们所面临的场景比篮球队更不可预测，战场上什么情况都可能发生，完全依靠团队成员自行决定该如何应对，所以打造海豹突击队靠的是信任。

07什么是敏捷团队

那么，我们今天讲的敏捷团队，是哪一种团队呢？交响乐队，对应的是过去的那种简单世界，我做了 A，就一定能得到 B，那么通过定义角色和职责，并制定清晰的流程，就足够能把事情做好了。而敏捷的大背景就是当今世界是一个复杂世界，敏捷方法就是一种应对复杂世界的方法，因此我们打造的敏捷团队，应该最起码是篮球队，也就是：角色是清晰的，边界是模糊的。

可是，回到工作中，一般新组建一个团队，第一件事就是讨论团队中每个人的 Roles and Responsibilities，把每个人的角色和职责都定义得很清楚，并制定相应的工作界面和流程。如果是这样的话，那么顶天了只能打造出一支交响乐队，有的时候打造出来的还是临时联盟或者伪团队。而敏捷团队讲究的是团队协作，团队成员之间不应该有那么明确的边界，而应该互相支持互相帮助。在大家都理解了我们要打造一支篮球队的基础上，再来逐步提升团队协作的能力。

结尾：对于企业的领导者来说，如果想要打造一支富有战斗力的敏捷团队，那么首先，我们必须意识到，我们是要打造一支篮球队，而不是交响乐队。然后更重要的是，在打造篮球队的过程中，领导者是否意识到了自己的行为，是促进了团队成为篮球队，还是阻碍了团队成为篮球队。

举个例子，在一个 Sprint 过程中，团队成员 A 遇到了一个问题，自己解决不了，团队成员 B 就去帮助他解决这个问题。到了 Sprint 结束的时候，A 的工作因为得到了 B 的帮助，顺利完成。可 B 因为花时间帮助了 A，使得自己工作没有完成，结果导致了整个团队没能完成当前 Sprint 的承诺。这个时候，作为领导者，你是会表扬 B，还是会批评 B？目前企业中绝大多数的领导者，会着眼于 B 没有完成自己的工作而批评 B，但是这样的行为就传递了一个信号，就是关注自己的工作，不要帮助别人。员工们并不是傻子，下次再有类似的情况发生，有人需要帮助的时候，大家就不会再伸出援手，而是先埋头把自己的事情做完再说。那团队照这个方向继续发展下去，就不可能成为篮球队。