敏捷教练的新挑战：用数据驱动团队效能

作为敏捷教练（和Scrum Master），我们的工作是发现阻碍团队效能的问题，尽管这可能会导致团队不舒服。

换言之，我们可以在这过程中发现团队的成长和改进机会。

然而我们的工作范围不只是当前团队，更是应该包括整个组织。因此我们该与所负责的团队、利益干系人、以及支持他们的更上层结构（例如，他们的经理、领导）进行紧密合作，发挥出我们的最大影响力。

在这过程中，一种最常用的策略是，使用我们的直觉，如：

“我（敏捷教练）有一种预感，我们需要提高发布的频率。”

这可能是正确的，但直觉也可能充满了个人偏见、个人偏好、错误的想法等。直觉是系统1思维的典型例子，而系统2思维则是分析数据和仔细做出合理决策的过程。（系统1、系统2理论可参见丹尼尔·卡尼曼的《思考：快与慢》）。

所以我们的首推的方法是与系统2思维相结合。使用数据、基于证据的反馈和科学研究成果来提高团队和组织效能。

以下都是一些我们作为敏捷教练可以关注的行动项目：

1. 收集团队数据

• 邀请团队进行自我诊断、评估。
• 收集数据，例如“团队士气”、“价值聚焦点”、“利益干系人地图”、“发布频率”、“质量回顾会议”等约15个其他主题。
• 及时发现团队遇到的障碍、趋势，进行持续改进。

2. 收集多团队数据

• 邀请组织中的多个团队一起进行自我诊断、评估。
• 识别跨团队协作的方式、发现问题。
• 解决和处理更广泛的组织上的挑战。

3. 收集定性数据

• 收集包括团队成员、利益干系人、客户、支持者（领导、经理和教练）的观点。
• 一起分析数据，进行访谈，分享观察结果。
• 共同确定下一步改进措施。

**4. 利用科学的方法论 **

• 使用经过科学验证的敏捷团队效能模型进行诊断。
• 基于证据的反馈、学术研究的结论，帮助其进行改进。
• 学习同行的案例与研究，比较不同的主流敏捷扩展框架中的团队效能，以及多样性、冲突和心理安全如何影响敏捷团队。

我们坚信，如果敏捷教练、Scrum Master和其他敏捷实践者想要生存、产生更大影响并提供更多价值，他们应该使用更多的数据源，进行其他访谈，探索市场趋势。收集数据，汇集定性和科学洞察，并相信你的直觉。用它来制定改进行动和策略，解决团队和组织的挑战。并不要止步于此，持续帮助团队与组织优化。