【教练观察】关于冒一定风险的一个小故事

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作者：Lisa Guan

之所以写出这篇文章，甚至一改以来的逗逼风格，严肃起来，是因为之前在我的培训上，发生了一件小事，给了我一些启发。在不久之前的培训中，当讲到作为团队的leader如何使用引导手段，促使团队成员群策群力的时候，有位学员提出了，他平时工作中是让团队成员群策群力的，无奈团队做出来的一些决策都是考虑不全面的，可能带来潜在的风险。最后他总是不得不出来替团队做出正确的决策。

所以他有一个困扰：看到团队的选择明显有风险的时候，难道不应该阻止团队麽？

我问他，风险有大有小，如果你看到了特别大的风险，一旦发生后，团队无法承担，那么你确实是要阻止团队的。但是如果风险只是可能发生的，而且发生之后造成的损失是可控范围内的，为什么不让团队去尝试一下呢？毕竟你苦口婆心的讲一万遍，不如他们试错一遍来得印象深刻。更何况你看到的风险，到底有多大的发生概率？这位leader表示无法认同。于是我又举了一个例子，比如我们知道两三岁的小朋友，正是对这个世界充满了探索精神，但是又全无风险意识的年纪。经常会做出一些危险的动作，磕磕碰碰。但是他们正是在磕磕碰碰的过程中，意识到哪些行为是危险的，哪些行为是安全的，这是个学习的过程。作为看护他们的成人来讲，如果小朋友在车来车往的马路上乱跑，风险很大，而且一旦风险变成现实，后果就是生命的代价。所以不管小朋友能否理解，是否同意，大人都一定要去阻止。如果小朋友在家里玩一把并不锋利的小剪刀，可能的风险是戳到手，带来疼痛，但是由此他也会学到用剪刀时要避免戳到手，这种情况你是要去阻止呢，还是让他自己体验呢？这位leader这次听懂了，很严肃的说，我有个三岁的儿子，这两种情况我都会坚决阻止，绝对不会让它发生的。然后我从他脸上读到了他几乎要冲口而出的下一句话：等你有了孩子你就知道了！

那个……等我有了孩子，我能不能体会他的心情还是个未知数，但是从这段对话至此也浮现出了问题所在，这位leader，是『有风险，是最正确的废话』这篇文里提到的 -低风险偏好的人。他看到了可能发生的风险，于是阻止了团队的行动计划，将决策权拿回自己这边。完全不考虑风险发生的概率，和一旦发生后可能的应对方法，或者应对失败后损失是否能够承担这些因素。

对于这个事情，我有点话也要严肃的展开讲一讲：1：即使leader代替团队做了决策，也不意味着leader的决策就是一定更好。而且leader自认为屏蔽了风险，其实是以团队的信任和学习机会为代价。2：如果leader总是阻止团队尝试他不认可的行为，那么也就意味着团队被允许采取的行动，都不会超出leader的认知范围。团队的智慧也不会超过leader已有的智慧。形象一点说，假如一个这样的leader带10个团队成员，那么这个团队如果做的是搬砖那样的体力活，他们的生产力就是1+10 = 11。如果这个团队从事的是创造力为主的脑力劳动，那么他们的生产力就是 1+10 = 1。

绝对不会存在1+10>11的情况出现。

虽然我暂时还没有孩子，但是我也知道，一个总试图把能看到的风险挡在孩子之外的父母，一定养不出比自己优秀的下一代来。

在下图中，leader的倾向越靠左，团队呈现出来的情形就越缺乏创造力，倾向于体力劳动型团队，擅长执行而不善思考和应变。leader的倾向越靠右，团队的思维方式就越灵活，就有越多空间尝试多样性的想法和实践，学习进度也会越快，偏向创新型团队。

后来这位leader又问了一个问题：怎么可以让团队做出正确的决策？我告诉了他，如果你一直在寻找怎么改变别人的技巧，那么注定会失败。让团队做出正确的决策，首先要改变的是作为leader的自己。 – 首先，要将自己的风险偏好，调整到”合理风险区间”内，允许团队的决策中存在一定的风险，或者潜在的问题。这个过程中，要克服的是自己对可能发生的风险的焦虑感。– 不试图改变团队的决策。同时与团队一起分析风险发生的几率，预防措施，以及一旦预防失败的后果。表达万一当风险发生时能，自己能够给予的帮助。– 当风险从”可能发生”状态变成”已发生”状态时，不指责团队，利用自己作为leader的经验和资源，与团队一起应对风险，减少损失。

– 结束后与团队一起回顾，从失败中学习。

只要坚持的去按这几条做，慢慢团队就会做出正确的决策来。然而这几条的行动方，都是leader本人。要改变别人，永远都是从改变自己的行为方式开始。

最后，说到带孩子

现在好多家长都学过育儿知识，你们一定知道下面的场景背后的原因是什么：孩子一哭闹父母就妥协，类似的事情在无数家庭每天都上演：
商场里，妈妈说：“不可以再买恐龙，家里已经有很多恐龙，而且家里很多玩具你都没玩！”孩子哭闹滚地，“我就要我就要！”大人一脸无奈牵着孩子从货架上取下了一只绿色的恐龙玩偶；
游乐场里，“爸爸，我还要玩小火车……”爸爸拒绝后孩子开始哭闹，眼泪鼻涕横流，面对路人怪异的目光，这爸爸窘极了，只好再去买一张票，孩子这才破涕而笑；这种场景，就是大人不能将最初的决定贯彻如一，于是孩子就不会把大人的决定当真，总是不会听话。对待成年人也是一样的。leader告诉团队，你们群策群力，想出一个好方法来。但是团队想出方案后，leader又觉得不好，自己做了决策。传递出去的信息就是 — 群策群力这件事不必当真，最后leader总会给出决定的。

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